مقررات دبلوم إدارة الموارد البشرية
1. مقدمة
a. التطور التاريخي لإدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية تطورت على مدار العقود لتصبح جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية الأعمال. بدأت من التركيز على الوظائف الإدارية البسيطة إلى إدارة أكثر تعقيدًا تشمل التخطيط الاستراتيجي والتطوير الوظيفي.
b. مقدمة تحليل وتصميم وتوصيف الوظائف
تحليل وتصميم وتوصيف الوظائف هي عمليات أساسية لفهم متطلبات كل وظيفة وضمان توافقها مع الأهداف التنظيمية.
c. طرق جمع المعلومات - المقابلة الشخصية
تُعتبر المقابلة الشخصية وسيلة فعّالة لجمع المعلومات التفصيلية من الموظفين حول وظائفهم.
d. طرق جمع المعلومات - الاستبيان
الاستبيانات توفر وسيلة منهجية لجمع البيانات من مجموعة كبيرة من الموظفين في وقت قصير.
e. طرق جمع المعلومات - الملاحظة المباشرة
الملاحظة المباشرة تتيح للمديرين فهم الأساليب والعمليات اليومية في بيئة العمل.
f. طرق جمع المعلومات - فحص سجلات الأداء اليومي
فحص السجلات يوفر بيانات دقيقة حول أداء الموظفين على أساس يومي أو دوري.
2. تصميم وتوصيف الوظيفة
a. تصميم وتوصيف الوظيفة
يتضمن تصميم الوظيفة تحديد المهام والمسؤوليات والمتطلبات الخاصة بكل وظيفة لضمان الكفاءة والإنتاجية.
3. تخطيط الاحتياجات من الموارد البشرية
a. مقدمة
التخطيط الجيد للموارد البشرية يضمن توفر العدد الكافي من الموظفين المؤهلين في الوقت المناسب.
b. تحليل المطلوب من العمالة
تحليل المطلوب يحدد عدد ونوعية الموظفين اللازمين لتحقيق الأهداف التنظيمية.
c. أساليب تحليل المعروض من العمالة
تقييم المعروض من العمالة يساعد في تحديد الفجوة بين العرض والطلب على المهارات.
d. معدل دوران العمال - تحليل ترك الخدمة
تحليل معدل دوران العمال يساعد في تحديد أسباب ترك الموظفين للمنظمة والعمل على تحسين الاحتفاظ بهم.
e. كيفية معالجة الفائض والعجز من العمالة
تشمل الأساليب التوظيف، وإعادة التدريب، والنقل الداخلي لمعالجة الفائض والعجز في العمالة.
4. التوظيف الاستقطاب، (الاختيار، التعيين)
a. الاستقطاب
عملية استقطاب الكفاءات تتضمن البحث عن أفضل المرشحين وجذبهم إلى المنظمة.
b. مصادر الاستقطاب الداخلية
تشمل الترقية والنقل الداخلي لتلبية احتياجات التوظيف.
c. معايير الاختيار
تشمل المؤهلات والخبرات والمهارات التي يجب أن تتوفر في المرشح المثالي.
d. اجراءات الاختيار
تتضمن مراجعة السيرة الذاتية، وإجراء المقابلات، واختبارات الكفاءة.
e. انواع الاختبارات
تشمل اختبارات القدرات والمهارات والتحليل النفسي.
f. أنواع المقابلات
تشمل المقابلات الفردية والجماعية، والهيكلية وغير الهيكلية.
g. اجراءات المقابلات الشخصية
تشمل إعداد الأسئلة، وتقييم الردود، واتخاذ القرارات.
h. أسئلة إرشادية للمقابلة الشخصيَّة
تساعد في توجيه المقابلة لاستخلاص المعلومات المهمة من المرشح.
i. خطاب عرض العمل وشروط التعيين
يتضمن تفاصيل الوظيفة والشروط المرتبطة بالتعيين.
j. مسوغات التعيين و الكشف الطبي
تشمل الوثائق المطلوبة والإجراءات الطبية اللازمة قبل التعيين.
k. التعيين ومباشرة العمل وفترة الاختبار
تتضمن مباشرة العمل وفترة الاختبار لتقييم كفاءة الموظف الجديد.
5. التدريب
a. المقدمة
التدريب هو عملية مستمرة تهدف إلى تطوير مهارات الموظفين وتحسين أدائهم.
b. عناصر العملية التدريبية
تشمل تحديد الاحتياجات، وتصميم البرامج، وتنفيذ التدريب، وتقييم النتائج.
c. انواع التدريب
تشمل التدريب أثناء العمل، والتدريب الخارجي، والتعليم الإلكتروني.
d. العملية التدريبية
تشمل مراحل التحضير، والتنفيذ، والتقييم، والمتابعة.
e. تقييم التدريب
يتضمن قياس أثر التدريب على أداء الموظفين وتحقيق أهداف المنظمة.
6. تقييم أداء العامليين
a. تقييم أداء العامليين
يهدف إلى قياس مدى تحقيق الموظفين للأهداف المحددة وتعزيز الأداء.
b. مجالات تقييم الاداء
تشمل الكفاءة، والفعالية، والالتزام، والابتكار.
c. الاعتبارات الواجب مراعاتها في تقييم الاداء
تشمل العدالة، والموضوعية، والشفافية في عملية التقييم.
d. نتائح التقييم
تشمل التعرف على نقاط القوة والضعف وتحديد فرص التطوير.
e. اجراءات تقييم الموظفين
تشمل جمع البيانات، وتحليل الأداء، وتقديم الملاحظات.
f. كيفية إخبار المرؤوسين بنتيجة التقييم
يشمل تقديم الملاحظات بشكل بناء وداعم لتحفيز التحسين.
g. المسئولية المشتركة في عملية تقييم الاداء
تشمل المديرين والموظفين في تنفيذ وتطوير عملية التقييم.
h. مشاكل قياس الاداء
تشمل التحيز، وعدم الدقة، وسوء الفهم للأهداف.
i. العوامل التي تؤدي إلى نجاح عملية قياس
تشمل تحديد معايير واضحة، وتوفير التدريب، واستخدام التكنولوجيا.
7. ادارة الصراع داخل بيئة العمل
a. ادارة الصراع داخل بيئة العمل
تهدف إلى تحديد وحل النزاعات بشكل فعال لتحقيق بيئة عمل إيجابية.
b. اتجاهات حول الصراع فى الشركات
تشمل التعرف على الأسباب الشائعة للصراعات وكيفية التعامل معها.
c. انواع الصراعات
تشمل الصراعات الشخصية، والجماعية، والتنظيمية.
d. استراتيجيات إدارية مناسبة للتعامل مع الصراع
تشمل التفاوض، والوساطة، والتحكيم.
8. الاحتفاظ بالعامليين
a. الاحتفاظ بالعامليين
يعد الاحتفاظ بالموظفين الكفء من أهم التحديات التي تواجهها المنظمات.
b. الأثار المترتبة على عدم الاحتفاظ بالعامليين
تشمل زيادة تكاليف التوظيف، وفقدان المعرفة المؤسسية، وانخفاض المعنويات.
c. توصيات الاحتفاظ بالعاملين
تشمل تحسين بيئة العمل، وتوفير فرص التطوير، وتحفيز الموظفين.
d. المييزات الغير مباشرة
تشمل الفوائد الصحية، والمرونة في العمل، والاعتراف بالإنجازات.
e. توصيات الاحتفاظ بالعاملين 2
تشمل تعزيز ثقافة الشركة، وتوفير التوازن بين العمل والحياة، وزيادة التواصل.
f. استبيان الرضا الوظيفي
يتم استخدامه لقياس مدى رضا الموظفين وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.